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Head of Sales
Bosch Service Solutions
Licenciado en Administración de Empresas por UIE. En sus más de 20 años de trayectoria, ha desempeñado diferentes roles como gestor o consultor para empresas y servicios de diversos sectores, especialmente en telecomunicaciones y automoción.
En 2018 se incorpora a la división del grupo Bosch en el departamento global de Customer Experience (CX), cuya labor principal es la de acompañar en el uso de nuevas tecnologías y transformación digital a las principales cuentas del grupo.
Desde enero de 2022 asume el cargo de Director de Ventas para el mercado español.
Licenciado en Administración de Empresas por UIE. En sus más de 20 años de trayectoria, ha desempeñado diferentes roles como gestor o consultor para empresas y servicios de diversos sectores, especialmente en telecomunicaciones y automoción.
En 2018 se incorpora a la división del grupo Bosch en el departamento global de Customer Experience (CX), cuya labor principal es la de acompañar en el uso de nuevas tecnologías y transformación digital a las principales cuentas del grupo.
Desde enero de 2022 asume el cargo de Director de Ventas para el mercado español.
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Tipo de participación en el congreso
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| Actividad: |
AE-20
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| Ponencia: |
El factor humano como clave de éxito en las ZBE
[resumen ponencia]
Para el éxito en la implementación de una ZBE, además de los componentes tecnológicos necesarios para su correcto funcionamiento, es imprescindible ofrecer un buen servicio al ciudadano en cada municipio afectado por la nueva normativa. Poner en el centro a la persona será crucial para ofrecer una experiencia positiva desde el minuto cero, con información y soporte multicanal para un buen control y servicio, en donde la calidad en cuanto a la atención proporcionada ha de ser una pieza clave para la satisfacción de los habitantes de cada municipio.
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Este proyecto cuenta con la financiación del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico a través de la convocatoria pública de subvenciones a entidades del Tercer Sector para actividades de interés general consideradas de interés social en materia de investigación
